- Voltar Navegação
- Decreto nº 10.219, de 30.1.2020
- Decreto nº 10.218, de 30.1.2020
- Decreto nº 10.217, de 30.1.2020
- Decreto nº 10.216, de 30.1.2020
- Decreto nº 10.215, de 30.1.2020
- Decreto nº 10.214, de 30.1.2020
- Decreto nº 10.213, de 30.1.2020
- Decreto nº 10.212, de 30.1.2020
- Decreto nº 10.211, de 30.1.2020
- Decreto nº 10.210, de 23.1.2020
- Decreto nº 10.209, de 22.1.2020
- Decreto nº 10.208, de 22.1.2020
- Decreto nº 10.207, de 22.1.2020
- Decreto nº 10.206, de 22.1.2020
- Decreto nº 10.205, de 22.1.2020
- Decreto nº 10.204, de 22.1.2020
- Decreto nº 10.203, de 22.1.2020
- Decreto nº 10.202, de 15.1.2020
- Decreto nº 10.201, de 15.1.2020
- Decreto nº 10.200, de 15.1.2020
- Decreto nº 10.199, de 15.1.2020
- Decreto nº 10.198, de 3.1.2020
- Decreto nº 10.197, de 2.1.2020
| | Presidência da República |
DECRETO Nº 10.197, DE 2 DE JANEIRO DE 2020
| Vigência | Altera o Decreto nº 8.573, de 19 de novembro de 2015, para estabelecer o Consumidor.gov.br como plataforma oficial da administração pública federal direta, autárquica e fundacional para a autocomposição nas controvérsias em relações de consumo. |
O PRESIDENTE DA REPÚBLICA, no uso das atribuições que lhe confere o art. 84, caput, incisos IV e VI, alínea “a”, da Constituição, e tendo em vista o disposto no art. 4º, caput, incisos III e V da Lei nº 8.078, de 11 de setembro de 1990,
DECRETA:
Art. 1º O Decreto nº 8.573, de 19 de novembro de 2015, passa a vigorar com as seguintes alterações:
“Art. 1º-A O Consumidor.gov.br é a plataforma digital oficial da administração pública federal direta, autárquica e fundacional para a autocomposição nas controvérsias em relações de consumo.
§ 1º Os órgãos e as entidades que possuam plataformas próprias para solução de conflitos de consumo migrarão os seus serviços para o Consumidor.gov.br até 31 de dezembro de 2020.
§ 2º Poderão manter plataformas próprias os órgãos e entidades que possuam canais de atendimento cuja escala e especificidade assim se justifique.
§ 3º Na hipótese do § 2º, a plataforma será adequada para atender aos parâmetros de experiência do usuário e de interoperabilidade de dados com a plataforma digital Consumidor.gov.br.
§ 4º Os órgãos e as entidades da administração pública federal direta, autárquica e fundacional terão acesso às manifestações cadastradas no Consumidor.gov.br relativas à sua área de atuação para fins de formulação, monitoramento e avaliação de suas ações.
§ 5º Ato conjunto do Secretário Nacional do Consumidor do Ministério da Justiça e Segurança Pública e do Secretário de Governo Digital da Secretaria Especial de Desburocratização, Gestão e Governo Digital do Ministério da Economia poderá regular o disposto neste artigo.” (NR)
“Art. 6º-A O Ministério da Justiça e Segurança Pública integrará, até 31 de dezembro de 2020, o Consumidor.gov.br ao portal único “gov.br”, de que trata o Decreto nº 9.756, de 11 de abril de 2019.” (NR)
Art. 2º Este Decreto entra em vigor em 1º de março de 2020.
Brasília, 2 de janeiro de 2020; 199º da Independência e 132º da República.
JAIR MESSIAS BOLSONARO
Sérgio Moro
Marcelo Pacheco dos Guaranys
Este texto não substitui o publicado no DOU de 3.1.2020
*
Conteudo atualizado em 26/11/2025
